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  • 专访蓝光商业集团总裁张刚:蓝光商业的"轻资产"与"全产业链"战略
  • 2018-11-17来源:赢商网

提要:张刚感慨到,做商业地产比较有意思的是既可以脱掉西装充当特工,所谓的特工是指招商、运营、推广、工程物业,对于操盘人来讲,是一个全面的综合的锻炼。另一方面,又必须在某些时候穿上西装,能够站在行业思考者的角度来审时度势,保证我们的行业及所服务的企业能顺应大势,助力美好生活,并持续不断的为社会、为国家做出应有的贡献,这是很考验智慧的。

在商业地产界,蓝光商业的产业布局和运营逻辑被广泛研究,“历史悠久”和“产品线丰富”是行业为其贴上的显著标签。

的确,创始于1992年的蓝光商业,是中国最早涉足商业地产资产管理的公司之一,主营业务包含街区、集中商业、长租公寓、酒店、新办公、球会等多种业态,拥有商业地产全产业链的资产管理能力。

2018年10月24、25日,由赢商主办的“探索有道体验无界”第五届中国体验式商业地产发展论坛在深圳华侨城洲际大酒店圆满落幕,蓝光商业集团斩获“2018年度商业地产优秀运营商”大奖。蓝光商业集团总裁张刚先生应邀出席了论坛,分享体验式商业创新创意案例以及商业新思维新创举。

那么,行业未来发展趋势如何?行业内有哪些痛点?怎样的商业体模式能够满足下一阶段需求?蓝光商业的体验模式创新之路几何?带着这些疑问,赢商网在论坛期间专访了蓝光商业集团总裁张刚先生,与其探讨商业的“秘籍”。

蓝光商业集团总裁张刚

强者恒强

投、融、建、管、退资产管理全产业链成主流

谈及目前商业发展现状,张刚表示,当下中国正处于“增量时代”步入“存量时代”的关键节点。从市场走势来看,逐渐出现强者恒强的态势,商业地产领域有它的固有规律:投资较大,回报周期较长。商业地产如何保值增值,以及在较短的时间内如何实现资金的快速回拢就成为商业地产的重要课题。在这个方面,主打投、融、建、管、退资产管理全产业链和多元产品线的公司将拥有更多行业话语权。一直以来,蓝光商业始终将构建商业资产管理全产业链作为核心竞争力,旨在为中国商业地产市场提供高品质、专业化、全方位的商业资产增值服务。

对于未来商业地产发展的机会点,张刚认为,当前个性化、地域性和高品质已成为消费者的主流需求,接下来的商业地产随着社区型、区域型、城市型存量地产的不断增加,对商业地产的多元化产品提出了更高的要求。蓝光商业28年深耕行业,潜心打造多条商业地产产品线,并根据持续的运营反馈和实操经验,衔接其中的交互性,以创造出极致的用户体验与场景创新。目前,蓝光商业旗下多元产品线已囊括街区、集中商业、专业市场、长租公寓、酒店、新办公、球会等,涵盖商业地产全形态,为蓝光商业轻资产输出打下坚实的基础。

体验式新型商业

蓝光商业发力轻资产输出

当商业地产行业经历困局、破局后,正式迈入“变局”新阶段。新型商业模式,新物种,无界体验,跨界赋能等体验新星球不断被发现,一场关于“新星球”的争夺战役正在打响。

张刚认为,现在的商业地产不仅仅是办公、长租公寓或者购物中心,更多的则是偏向于复合型,不仅围绕ToB满足入驻商户的需求,又要兼顾市场化C端客户的需求转变,TO B+TO C端的需求,是体验式商业地产的核心。

对于体验式商业,张刚坦言,蓝光商业在这方面是有很多的探索与实践。如蓝光耍街系列,将特有的“慢耍文化,自在生活”文化肌理和各个城市的地域特色融合,附以体验的、互动的、人文的商业内容,如餐饮、新文化、新教育、新娱乐等,各种新兴业态形成有效的互补。打造出布局全国30余城的系列“耍街”,致力让消费者在一条街道,尽情感受一座城市。此外,蓝光商业成功推出了金荷花国际时装城、玉林生活广场、耍都、香槟广场、耍街等城市商业地标,涵盖商业地产全形态,为蓝光商业轻资产输出打下坚实的基础。

仅2018年,蓝光商业轻资产外拓项目新增近20个,涵盖招商运营、商业策划、咨询顾问、销售代理等多元模式,丰富的运营管理经验、顶级商业项目实操案例、全球一线商管公司精英团队,助力区域商业升级的同时,带动商业物业价值成倍递增,蓝光商业正将独有的商业模式输出到全国各地。

创新与变革

蓝光商业加码商务城市综合体

在商业地产行业竞争愈发激烈的当下,商业地产企业面临市场所给予的更加残酷的考验,在此背景下,于商业地产领域深耕二十余年的蓝光商业一直以创新、变革赢得市场认可。

从国家大的经济发展态势来看,目前的商业要满足人们日益增长的美好生活的消费需求,对于精神消费的追求越来越强。在这方面,蓝光商业注重在物质消费中强调文化属性的融合,无论是传统的耍街产品对于“慢耍文化,自在生活”的精神追求,还是与言几又合作的拾一悟度假书店,亲子主题的悟啦啦酒店等等。张刚表示,蓝光商业强调既满足精神文化需求,又满足物质文化需要,两方面并列而行。

未来,蓝光商业将致力于打造更加生态的商务城市综合体,在原有业务基础上新增长租公寓与新办公两个板块,同时将ToB与ToC端结合,更注重ToC的体验与服务。张刚表示,蓝光商业的智慧云管理系统,将为顾客提供24小时、360度的全方位服务,并始终秉承服务为第一位的运营理念。为此,张刚剖析了目前蓝光商业的四个平台:

1.服务平台。服务目标为客户群体,如商务客户访问,洗衣,培训,娱乐,以及个性化定制需求,集合于一个服务平台中呈现出来。我们做的就是把不同的业态有机的融合,彼此端口全部打开,集中在微信小程序这一个端口上。

2.管理平台,包括物业工程管理、金融管理、商家管理。作为能够为客户提供优质服务的集合与保障。

3.数据平台。对蓝光商业来讲,已经有非常庞大的样本的量,集团产品已经遍布全国。在这个过程中对数据的整理与分析就变得尤为重要,客户的消费特性的分析、与客户相匹配的商家动态的分析等,都是数据分析中所关注的点,如何有效的为客户服务在数据分析中会呈现出来。

4.金融平台。在现在众多的支付工具中,如何把商家与顾客的需求在一个平台中解决是蓝光思考的问题。目前我们也正在与各支付机构进行深度的沟通,同时希望解决掉相关的技术问题,最终会使得客户的支付方便、有效,对企业的管理效率也会更高,如租户的退押金、水电费支付等等。

采访最后,张刚表达了一些自己从业商业地产14年来的感受,张刚感慨到,做商业地产比较有意思的是既可以脱掉西装充当特工,所谓的特工是指招商、运营、推广、工程物业,对于操盘人来讲,是一个全面的综合的锻炼。另一方面,又必须在某些时候穿上西装,能够站在行业思考者的角度来审时度势,保证我们的行业及所服务的企业能顺应大势,助力美好生活,并持续不断的为社会、为国家做出应有的贡献,这是很考验智慧的。



责任编辑:周锦秀
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